Cathay Financial Holdings - GMA Program Sharing
本次臺大管顧社邀請到兩位國泰金控 GMA 計畫的學長姊：Mic 和 Kelly，從自身輪調經驗出發，分享在大型金控體系中工作的真實樣貌。從跨部門適應、數據導向思維到面試準備，帶大家看見 GMA 在實務上真正會面對的挑戰、成長曲線，以及這段歷程能帶來的長期價值！
💡 本篇社課紀實 3 Key Takeaways
GMA 的核心不在於「輪很多部門」，而是在陌生環境中快速抓重點、重新建立方法：GMA 真正考驗的，並非你一開始會多少，而是你能不能在新的場域裡快速理解目標、對齊主管期待，並在反覆切換中建立自己的工作方法。
數據、策略與分析能力很重要，但真正讓專案往前走的，往往是對人的理解與溝通：從數據分析結果如何讓主管 buy in，到大型金控裡推動轉型、協調不同部門，職場上很多問題不只是算得對、想得清楚就夠了。能不能理解不同角色的顧慮、找到讓事情推進的說法，往往才是把策略落地的關鍵。
GMA 適合願意持續適應、反思與主動出擊的人：不管是面對不熟悉的任務、準備面試，還是進入輪調後重新累積存在感，學長姐都強調主動性、自律與彈性的重要。比起急著把自己定型成某一種人才，更重要的是先成為一個能讓別人記得你的人。
在這次分享中，Mic 學長從 GMA 的輪調制度談起，也延伸到數據能力、跨部門適應、面試準備，以及如何看待學生時期的職涯發展。比起把 GMA 理解成一條單純培養專才的路，學長更強調它是一個訓練通才的場域。被放進不同部門、接下不同任務之後，真正重要的不是一開始就什麼都懂，而是能不能快速抓到主管在意的事情、理解部門目標，並在陌生環境中逐步建立自己的工作方法。
輪調中的適應：不是做得快，而是先抓對方向
談到如何快速適應不同部門的工作方式與專業知識，學長認為進到新部門後，最重要的是在一開始就先和主管對齊工作期待，包含部門真正的 end goal、主管在意的優先順序，以及後續應該怎麼確認方向。比起急著證明自己、或一開始就把事情做完，更重要的是避免努力方向和團隊需求脫節。
學長也提到，適應一個新部門不只是補齊知識，也包含主動去取得理解議題所需的資源，以及和團隊建立合作關係。很多事情不是看文件就能懂，而是要透過實際互動，慢慢掌握脈絡與默契。對他來說，輪調的挑戰從來都不是「會不會」，而是能不能在有限時間內，先抓到最重要的事情。
他也坦言，輪調初期一定有慢慢上手的過程，也難免遇到一些挫折或不適應。但 GMA 的考核制度會逼著你定期回頭檢視自己的進步。尤其每半年一次的考核，不只是看工作成果，也是一個重新省思自己的機會，讓你去回看這段時間在做事方式、思考角度、溝通方式與專業知識上到底有沒有進步。
至於如果進到自己沒那麼喜歡的部門，或接到沒那麼有興趣的任務，學長認為可以先想想可以如何調適自己的心態，並在和主管 one-on-one 時主動爭取更想做的任務。公司本身也重視 MA 的成長，如果真的試過之後還是覺得不適合，再去思考下一步也不遲。
數據能力的價值：不只是分析
學長分享一開始進公司時，HR 確實會根據個人背景，把每一位 GMA 分配到相對適合的部門。Mic 學長因過往在電商產業的數據分析工作經驗，因此一開始就被安排到銀行的數據單位輪調，並在往後多個單位被賦予相關的任務，學長認為比起了解分析工具的用法，有沒有數據 mindset 才是更關鍵的差異。數據能力的價值不只是「會不會做分析」，而是能不能自然地用資料幫助自己研究問題、拆解問題，甚至做出更有根據的判斷。
Mic也分享了自己從電商轉到金融產業後，對數據導向決策的一些觀察。兩段經歷都是大型企業，也都擁有大量且充足的數據，最大的差異在於 domain know-how 的深度。做電商時，因為自己本來就是消費者，多少會對產品、情境與使用者行為有一些直覺。但到了銀行或壽險業，很多知識在剛入行時其實是陌生的，因此挑戰就變成：面對一個不熟悉的產業，要怎麼快速抓到基本架構，再開始做後續分析。
同時也延伸到另一個很實際的問題：如果數據分析結果和主管的實務經驗牴觸，要怎麼讓 stakeholder buy in？學長提到，第一步其實不是急著溝通，而是先確認自己的分析是否真的站得住腳。像是資料抓取區間、名詞定義、假設前提等，最好都在前期就先和主管確認清楚，再進入資料撈取與分析。這樣當結果真的和主管原先想像不一致時，才比較有機會說服對方，也比較不容易在細節上被問倒。
GMA 培養的是哪種人才？
學長分享在壽險和銀行等不同部門輪調時，最重要的可轉移能力是一個很關鍵的字：General。他認為 GMA 更像是在培養一個通才，而不是讓你一開始就被定型成某一領域的專家。真正重要的，是被分配到不同部門、面對不同任務時，能不能快速掌握重點、接住挑戰。
他特別提到三個很重要的面向：
使用彈性
面對不同部門與不同任務時，都能快速進入狀況，不會因為環境切換就失去節奏。專案管理能力
不論是多線專案、短期或長期專案，或是在不同角色定位下，都要知道怎麼拆解任務、安排資源、決定合作方式。思考維度
除了完成眼前工作，更重要的是從主管身上學習他們看事情的方式，慢慢累積自己的判斷框架。
對他來說，GMA 的價值不只是「輪過很多部門」，而是在每一次輪調裡，慢慢長出一套面對不同場域都能使用的工作方法。
準備面試：不只看履歷，也看你的潛力和成長曲線
如果要提前準備 GMA，學長分享了一套他自己很受用的思考方式。他會把評估大致分成三個層次：
回到實際面試，他認為最重要的還是：有架構、有自信地展現職能特質。 自我介紹可以先從基本背景切入，再帶到硬實力與軟實力，最後回到申請動機，也就是為什麼是金融業、為什麼是國泰、為什麼是 GMA。至於履歷經驗，則應該回到職能特質來準備。學長建議，每一種特質都可以準備 2 到 3 個故事，用 STAR 的方式講清楚，整體至少累積 8 到 10 個可以靈活調整的例子，面對不同問題時更能游刃有餘。
學生時期最值得培養的核心？
學長認為最重要的，不只是替履歷多堆幾個經歷，而是先讓自己變成一個更有彈性的人。對他來說，學生時期最值得培養的有三件事：
學習速度：知道自己要去哪裡找資源，也知道怎麼把東西學起來。
和團隊相處的能力：在每個實習經驗、課堂分組報告等合作機會裡找到自己的定位。
持續學習、自律成長：真正出了社會之後，更重要的是你能不能持續自我精進。
他也提到，自己現在越來越不覺得「職涯規劃」本身有那麼重要，因為人生裡本來就有很多無法控制的因素。與其把很多時間花在規劃每一步，不如先讓自己變成一個更有彈性、更能適應變化的人，這反而是更根本的解法。多參加不同專案、多接觸不同領域，不一定是為了立刻找到答案，而是讓自己變成一個更豐富的人。
總結：什麼樣的人適合 GMA？
分享最後，學長也整理出他認為適合 GMA 的三種特質：
有開放的心態，願意擁抱不同機會
夠自律，也夠自省，能讓別人看見自己的進步
懂得經營自己是一個怎樣的人
學長特別提到，離開一個輪調部門之後，主管未必會記得你做過哪些細節，但通常會記得你是一個怎樣的人。對 GMA 這種輪調角色來說，這樣留下來的印象，往往比單一專案成果更帶得走，也更長久。
國泰金控第五屆 GMA Kelly 學姊有著在集團多年、橫跨企劃幕僚與客群經營的第一線經驗。在不斷輪調、適應與證明自己的過程中，慢慢磨練出能力的學姊毫不吝嗇地為大家解答有關 GMA 所有最真實的問題。
MA 輪調的真實面貌與挑戰
對 Kelly 學姊來說，GMA 和一般單一子公司的 MA 最大的差別，在於它同時橫跨人壽、銀行與金控等不同體系，而這些子公司的文化和主管風格常常差異極大。每到一個新地方，都得重新理解那個環境怎麼溝通、怎麼做事、怎麼被看見。她形容，前期其實是非常具有挑戰性的，可能在原先已經做出成績，但一輪調到下一個部門，又需要重新累積一次成績來留下印象。
但她也補充，這段看似很辛苦的歷練，長遠來看其實會變成很大的優勢。當你真的在集團裡待過不同單位，經歷過不同系統與文化，未來無論是人脈、跨界協作能力，還是對整個集團運作方式的理解，都會比一般 MA 擁有更大的延展性。也因此，她認為 GMA 的價值會在後期慢慢拉開差距。
走入高層決策核心：企劃幕僚與企業轉型實戰
Kelly 學姊曾輪調到靠近高層的企劃幕僚單位。核心工作包括制定中長期發展策略以及評估像 AI、疫情、虛擬貨幣這類宏觀變化對金融業的影響。聽起來離決策核心很近，但她也坦白，最累的地方正是在於你必須扮演「統籌者」的角色。產品、通路、IT 等部門各有各的語言與立場，很多時候真正消耗精力的，不是後面的簡報，而是前面要先把問題定義清楚、範圍劃清楚，並讓所有人對同一件事有基本共識。只要這一步沒有做好，後面的專案就很容易一直卡住。
另一個她特別提到的挑戰，是在大型銀行裡推動 Agile 的困難。傳統銀行的簡報流程通常要一路往上送，從資深同事、經理、協理、副總，到最後進委員會，過程非常長，也會經過很多輪修改。但敏捷工作的精神，是把不同角色拉到同一條水平線上，每天對焦、快速調整。要在一個習慣分層清楚、各部門各做各的組織裡，真的做到小步快跑，並不是一件容易的事。Kelly 學姊講到這裡時，幾乎讓大家直接看到「敏捷」兩個字在大型金控裡落地時，會撞上多少現實。
面試與職場都一樣，不能只等別人看見你
分享最後，Kelly 學姊也花了不少時間談面試與職場生存。她回憶自己參加 AC 團體面試時，現場有些同學非常能言善道，一度讓她以為自己大概沒有機會了。但最後讓主管注意到她的，是她抓到了一個只有自己能回答的問題。因為財管背景，她在台下默默把成本效益算出來，最後主動舉手回答數字題，反而成了全場很有記憶點的一刻。她想傳達的是，在那種高手很多的情境裡，不一定非得成為最會講話的人，但一定要找到自己不可替代的切入點。
她也很直接地提醒大家，團體面試裡絕對不要變成那個講話最少、讓人記不住的人。因為面試官真的會忘記你，也會覺得你找不出自己的特色。對她來說，真誠很重要，不用過度包裝自己，但也不能只是附和別人的觀點。你得學會舉一反三，從不同的角度切入，讓別人看到你不是只是坐在會議裡，而是真的能參與、甚至推進討論的人。
而這種能力，其實進到職場後會變得更重要。Kelly 學姊特別提到，金融業極度仰賴跨部門合作，很多時候你碰到的不是不聰明的人，而是立場不同、利益不同的人。當別人態度很強硬，或明顯對你的提案沒興趣時，真正有用的往往不是你邏輯有多漂亮，而是你能不能放下身段，先理解對方為什麼不買單。她說，推動專案最難的地方，常常不是把方案想出來，而是找出一種雙方都能接受的說法與做法。只有當你真的理解每個人各自在意什麼，才有辦法把事情往前推。
她也分享，自己曾因為主動發問而被主管記住，甚至得到和總經理一對一對談的機會。對她來說，從面試到輪調，主動性一直都是一件很關鍵的事。很多機會不是等別人丟到你面前，而是你先讓別人看到你。
