NTU Consulting Club

NTUCC 臺大管顧社

「問題拆解能力」是許多人期待在臺大管顧社中培養的技能。「管顧懶人包」幫各位整理出三大分析方法，幫助大家在拆解問題時，運用「PEST 分析」、「GE 麥肯錫矩陣」、「五力分析」這三大分析方法見招拆招，希望三大分析方法可以幫助各位在處理待拆解的問題時，系統性且有條理地找出核心問題。

➊ 什麼是「Issue Tree」？

「Issue Tree」又稱問題樹、議題樹或分解樹，其特點是將問題拆解成子問題，再將子問題往下拆解且分層羅列，並盡可能加入不同的維度。通常待被解決的核心問題會埋藏在一連串問題中，顧問需透過層層拆解，確保系統性地探索根本問題，並於最後提供有效解方。

➋ 什麼是「MECE 原則」？

「MECE」為「Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive」，其代表在分析問題時需遵守「相互獨立」和「互無遺漏」兩條件。使用「MECE」原則時可以確保在分析問題時拆解的完整性，同時也讓思考的過程更具條理及邏輯性。

➌ 何謂「費米問題」及如何拆解？

何謂「費米問題」及如何拆解？費米問題是管顧業面試與工作中常面對的問題與拆解手法，透過將問題拆解至可估計的部分，幫助我們快速估算市場規模。（如：估計台北市星巴克一年的總營收）其核心步驟為：定義問題、拆解問題、計算子集、提出總結。以下我們以前述提及之「估計台北市星巴克一年的總營收」來簡單示範費米問題的拆解。

定義問題：首先要先明確定義「台北市星巴克一年的總營收」並了解其涵蓋的範圍。營收是指星巴克在台北市所有門市一年內所有銷售活動之總收入，因此我們需要考慮在台北市的所有星巴克門市的數量及其銷售收入。拆解問題：費米問題的核心為將複雜的問題拆解為便於計算的小部分。在此步驟我們可以將總營收拆解為每家門市的年營收，再乘以台北市星巴克門市的總數量，可以簡單列出以下公式：台北市星巴克的總營收 = 台北市星巴克門市數量 × 單店平均每天的營收 × 單店營業天數。